Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!সাপোর্ট টেকনিক্যাল লিডার
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা খুঁজছি একজন দক্ষ সাপোর্ট টেকনিক্যাল লিডার যিনি প্রযুক্তিগত সহায়তা দলের নেতৃত্ব দিতে এবং জটিল প্রযুক্তিগত সমস্যাগুলি সমাধান করতে সক্ষম। এই ভূমিকা প্রযুক্তিগত সমাধান প্রদান, দলের দক্ষতা উন্নয়ন এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার জন্য গুরুত্বপূর্ণ। সাপোর্ট টেকনিক্যাল লিডার হিসেবে, আপনাকে প্রযুক্তিগত সমস্যাগুলির দ্রুত ও কার্যকর সমাধান প্রদান করতে হবে, দলের সদস্যদের প্রশিক্ষণ ও পরামর্শ দিতে হবে এবং উন্নত প্রযুক্তিগত প্রক্রিয়া ও নীতিমালা প্রণয়নে অংশগ্রহণ করতে হবে। আপনার কাজের মধ্যে থাকবে গ্রাহক সমস্যাগুলির বিশ্লেষণ, প্রযুক্তিগত ডকুমেন্টেশন তৈরি, এবং বিভিন্ন বিভাগের সাথে সমন্বয় সাধন। এই পদে সফল হতে হলে আপনাকে প্রযুক্তিগত দক্ষতা, নেতৃত্বের গুণাবলী এবং সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা থাকতে হবে।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- প্রযুক্তিগত সহায়তা দলের নেতৃত্ব প্রদান করা।
- গ্রাহকদের প্রযুক্তিগত সমস্যাগুলি দ্রুত সমাধান করা।
- দলের সদস্যদের প্রশিক্ষণ ও উন্নয়ন নিশ্চিত করা।
- প্রযুক্তিগত নীতিমালা ও প্রক্রিয়া উন্নয়ন করা।
- প্রকল্প ব্যবস্থাপনা এবং সময়মতো কাজ সম্পন্ন করা।
- বিভিন্ন বিভাগের সাথে সমন্বয় সাধন করা।
- প্রযুক্তিগত ডকুমেন্টেশন তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ।
- গ্রাহক সন্তুষ্টি পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়ন।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- কম্পিউটার বিজ্ঞান বা সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে স্নাতক ডিগ্রি।
- প্রযুক্তিগত সহায়তা বা আইটি ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৫ বছরের অভিজ্ঞতা।
- দলের নেতৃত্ব দেওয়ার দক্ষতা।
- সমস্যা সমাধানে দক্ষতা।
- যোগাযোগ ও সমন্বয় দক্ষতা।
- প্রযুক্তিগত ডকুমেন্টেশন তৈরির অভিজ্ঞতা।
- দ্রুত শেখার এবং নতুন প্রযুক্তি গ্রহণের ক্ষমতা।
- দাবিদার চাপের মধ্যে কাজ করার সক্ষমতা।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি কীভাবে একটি জটিল প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করবেন?
- দলের সদস্যদের মধ্যে বিরোধ কিভাবে সমাধান করবেন?
- কোন প্রযুক্তিগত টুল বা সফটওয়্যার আপনি সবচেয়ে বেশি ব্যবহার করেছেন?
- কিভাবে গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করবেন?
- আপনার নেতৃত্বের স্টাইল কী?
- কোন প্রকল্প ব্যবস্থাপনার অভিজ্ঞতা আছে?
- কিভাবে প্রযুক্তিগত ডকুমেন্টেশন তৈরি করেন?
- দাবিদার চাপের মধ্যে কাজ করার অভিজ্ঞতা বর্ণনা করুন।
